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朱锐老师

咨询诊断式银行员工培训专家                         
劳动和社会保障部注册二级服务管理师
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力测评师
劳动和社会保障部礼仪主持人和形象设计职业技能鉴定考评员
美国国际训练协会注册国际职业培训师
美国临床催眠委员会注册高级科学催眠治疗师     
美塑职业培训学校法人、校长
北京时代光华教育发展有限公司签约讲师
北京多赢时代文化传媒有限公司签约讲师
中华培训网核心讲师
上海、北京、深圳、广州、南京、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师
擅长金融业、服务业
 个人履历:                                                                                    
曾任市级电视台记者、主持人
人民日报市场报省级新闻中心办公室主任
海洋丽人文化传播公司总经理
康普利生物工程有限公司总经理
8年私立学校教学及管理经验
3年大学特邀讲师
7年银行现场培训及项目咨询辅导的实战经验
主讲课程: 
【服务营销类】
服务赢利(1天)
金牌客服人员的六项修炼(1天)
银行网点负责人员工激励及现场服务管理(2天)
银行柜面人员优质文明服务理念与技巧提升(2天)
银行柜面人员服务营销时的沟通话术(1天)
银行柜面人员面对客户异议及抗拒的处理话术(1天)
银行网点现场投诉与突发事件处理(2天)
银行大堂经理服务品质与助销能力提升专题训练(3天)
银行网点转型与网点服务营销咨询项目辅导(数天)
【职业素养类】
激发源动力,夯牢软实力(1天)
高端场合社交商务礼仪(1天)
员工心态调适与情绪梳理(1天)
职业素养与职场核心竞争力(1天)
内质外型、魅力领袖--------雕塑女性领袖魅力(1天)
从“心“开始,重“新”成就--------银行中年员工适岗转岗人员心态素养提升(2天)
【职业培训类】
PTTTTT)银行内部培训师训练(3天)
服务的部分客户 :  
国有银行:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行
外资合资:渣打银行青岛分行、东亚银行青岛分行、韩亚银行青岛分行
商业银行:招商银行、恒丰银行、中信银行、华夏银行、兴业银行、光大银行、浦发银行、广发银行……
银行协会:吉林省银行业协会、扬州银行业协会
地方银行:上海银行、广东发展银行、郑州市商业银行、南阳商业银行、江南银行、贵阳农合行、台州泰隆商业银行、天津农商银行……
农信联社:南京六合、牡丹江勃利、鹤壁城信社、大通农信社、随州农信社、梧州农信社、鹤岗农信社、贺州农信社……
企业集团:海尔集团、海信集团、青啤集团、康大集团、鲁中集团、鲁能集团……
社会各界:中国移动青岛公司、中国联通青岛公司、济南房管局交易大厅、颐中VIP会所、高校软控、府新大厦、上海地铁、韩国中小企业管理局……

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